Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Sofie Dumont.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Voor grotere meubelstukken nemen wij binnen 24 uur contact met je op voor een specifieke bezorgafspraak.
Kan ik mijn artikelen retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat en verpakking verkeren.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe zit het met de garantie op de woonaccessoires en meubels?
Op al onze producten bieden wij een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Mocht een artikel defect raken buiten jouw schuld om, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Zijn de producten van Sofie Dumont duurzaam geproduceerd?
Duurzaamheid staat bij ons centraal. Wij werken nauw samen met leveranciers die gebruikmaken van gecertificeerd hout en milieuvriendelijke textielsoorten om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je de zending tot aan je voordeur kunt volgen.